Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funcionan las compras en la tienda: qué te corresponde a vos y qué a nosotros. Al hacer un pedido aceptás estos términos y nuestra Política de privacidad.

1. Quiénes somos

La tienda es de Mendu Market, de Luis Adrian Pereyra (CUIT 20-30606511-5), con domicilio en Mendoza, Argentina. Para cualquier consulta o reclamo escribinos a infomendumarket@gmail.com.

2. Productos

• Las fotos y descripciones muestran el producto lo más fielmente posible. Puede haber pequeñas diferencias de color o de terminación según la pantalla o el lote.
• Muchos productos los despacha directamente el proveedor desde su depósito. Por eso el stock puede cambiar de un momento a otro.
• Si después de que pagaste un producto se agota, te avisamos y te devolvemos todo lo que pagaste por ese producto, o te ofrecemos otro parecido si lo preferís.
• Las bebidas alcohólicas solo se venden a mayores de 18 años (Ley 24.788): al comprarlas confirmás que lo sos, y la entrega se hace a un mayor de edad. Beber con moderación.
• Los suplementos dietarios no reemplazan una alimentación variada; consultá a tu médico antes de consumirlos.

3. Precios

• Los precios están en pesos argentinos y son finales.
• El envío es gratis a todo el país: está incluido en el precio de cada producto.
• Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el que vale para tu compra es el que viste al confirmar el pedido.
• Si por un error evidente un producto aparece con un precio que no corresponde (por ejemplo, con un cero de menos), te avisamos y podés elegir entre pagar el precio correcto o que te devolvamos todo.

4. Cómo comprar y pagar

• Elegís los productos, completás tus datos de envío y pagás con Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito, dinero en cuenta y los demás medios que ofrezca Mercado Pago en ese momento).
• Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago, que además te manda el comprobante por mail.
• El pedido se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago. Ahí te llega un mail con el número de pedido y un link para seguirlo.
• Tenés que completar datos reales: nombre, DNI, teléfono y una dirección donde alguien pueda recibir el paquete.

5. Envíos

• Enviamos a todo el país por correo o empresa de transporte.
• El tiempo de entrega depende del producto, del proveedor y de la distancia. Cuando despachamos el paquete te mandamos por mail el número de seguimiento, y lo ves también en la página de tu pedido.
• Si el paquete vuelve porque la dirección estaba mal o nadie lo recibió después de los intentos del correo, te escribimos para coordinar un nuevo envío, que puede tener un costo.
• Si el paquete llega abierto o dañado, sacale fotos y avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo.

6. Arrepentimiento

• Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar motivos (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial).
• Lo pedís con el Botón de arrepentimiento, que está al pie de todas las páginas. No hace falta tener cuenta.
• El producto tiene que volver como lo recibiste, sin uso y con todo lo que traía. El envío de vuelta no tiene costo para vos: te decimos cómo mandarlo.
• Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío, por el mismo medio de pago.

7. Garantía y productos fallados

• Los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación (artículo 11 de la Ley 24.240), salvo que el producto indique una garantía mayor.
• La garantía no cubre el desgaste normal, los golpes, el mal uso ni los arreglos hechos por otros.
• Si un producto llega fallado o con una falla dentro de la garantía, escribinos a infomendumarket@gmail.com con el número de pedido y fotos o un video. Según el caso, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos lo que pagaste.

8. Cancelaciones

Si todavía no despachamos tu pedido, podés pedirnos cancelarlo y te devolvemos todo. También podemos cancelar un pedido si no hay stock, si los datos de envío no son válidos o si el pago tiene señales de fraude; en ese caso te devolvemos todo lo que pagaste.

9. Factura

Por cada compra emitimos la factura correspondiente con los datos que nos diste al comprar.

10. Uso del sitio

Las fotos, textos, el logo y el diseño de la tienda no se pueden copiar ni usar sin permiso. No se puede usar el sitio para hacer pedidos falsos ni para intentar dañarlo; si pasa, podemos cancelar los pedidos y bloquear el acceso.

11. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que el sitio funcione siempre, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de servicios externos (por ejemplo, Mercado Pago o el correo). Nada de esto limita los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si cambian, lo vas a ver en esta página con su nueva fecha. Cada compra se rige por los términos vigentes el día en que la hiciste.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier problema escribinos primero a infomendumarket@gmail.com y lo resolvemos. También podés hacer un reclamo en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.